inmocerca.

Política de Privacidad

Última actualización: 5 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

NIPO MERCAT TARRAGONA, S.L. (Inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona), con CIF B55691141 y domicilio en C/ Cristòfor Colom, 4-6, 5º 4ª, 43001 Tarragona, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se procesan a través del servicio `inmocerca.com`.

Contacto en materia de protección de datos: `[email protected]`. Si quieres ejercer tus derechos en cualquier momento puedes hacerlo escribiendo a esta dirección.

2. Qué datos tratamos

inmocerca trata dos tipos de datos en el contexto del servicio:

2.1 Datos del Agente (cliente directo de inmocerca)

Cuando te registras como agente:

  • Identificación profesional: nombre, email profesional, número de WhatsApp.
  • Datos fiscales (necesarios para emitir facturas conforme al Real Decreto 1619/2012): razón social, CIF/NIF, dirección fiscal completa (calle, código postal, municipio, provincia).
  • Datos operativos: zona de operación (códigos postales), nombre comercial.
  • Identificadores técnicos: token de acceso al panel, dirección IP en el momento de registro y de consentimiento, user-agent del navegador, marca temporal de los consentimientos (WhatsApp marketing + Términos/Privacidad).
  • Datos de pago: gestionados directamente por Stripe — inmocerca **no almacena tarjetas ni credenciales bancarias**, sólo conserva el identificador del pago (PaymentIntent) para conciliación contable.
  • Historial de actividad: leads reservados, fechas, importes, facturas generadas.

2.2 Datos del Propietario (lead, terceros)

inmocerca recibe datos personales de propietarios que han solicitado una tasación en nuestra herramienta de valoración online (o fuentes asociadas) y han consentido expresamente que sus datos sean compartidos con agentes inmobiliarios locales como parte intrínseca de dicho servicio.

Estos datos incluyen: nombre, teléfono, email, dirección de la propiedad, características catastrales, valoración estimada.

inmocerca actúa como **intermediario** en la cesión de estos datos al Agente que reserva el lead. Una vez transferidos al Agente, éste asume la condición de responsable del tratamiento respecto al uso posterior.

3. Para qué tratamos los datos y bases legales

| Finalidad | Base legal | Datos implicados | |---|---|---| | Alta del Agente y prestación del servicio (panel, notificaciones, reservas, facturación) | Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b) RGPD) | Datos del Agente (identificación, fiscales, técnicos) | | Comunicaciones operativas y notificaciones de leads por WhatsApp | Consentimiento explícito al alta (Art. 6(1)(a)) | Nombre, teléfono, zona | | Cesión de datos del propietario al Agente que reserva el lead | Ejecución del contrato del propietario con la herramienta de valoración online del mismo grupo (Art. 6(1)(b)) — el propietario consintió la cesión a agentes locales como parte del servicio solicitado | Datos del Propietario | | Cumplimiento fiscal y mercantil (facturación, libros contables, retención según LGT) | Obligación legal (Art. 6(1)(c)) | Datos fiscales del Agente, importes, fechas | | Prevención de fraude y abuso del servicio | Interés legítimo (Art. 6(1)(f)) | Logs técnicos, IPs | | Análisis estadístico interno del producto | Interés legítimo (Art. 6(1)(f)) | Datos agregados, sin identificación individual |

4. Sub-encargados del tratamiento

Para prestar el servicio confiamos los datos a los siguientes prestadores:

| Sub-encargado | Función | Ubicación | |---|---|---| | **Cloudflare, Inc.** | Hosting de la web, almacenamiento de la base de datos (D1) y archivos (R2), procesamiento de pagos via Workers | Región europea (Frankfurt y otros DCs UE) | | **Stripe Payments Europe Ltd.** | Procesamiento de pagos | Irlanda (UE) | | **Meta Platforms Ireland Ltd.** | Mensajería de WhatsApp Business (Cloud API) | Irlanda (UE), con transferencias a EE.UU. amparadas por las cláusulas contractuales tipo de la UE | | **Resend Inc.** | Envío de emails transaccionales y de outreach | EE.UU. (acogido al Data Privacy Framework) | | **Slack Technologies, Inc.** | Notificaciones internas para soporte al Agente | EE.UU. (acogido al Data Privacy Framework) |

Todos los sub-encargados han firmado con inmocerca cláusulas de tratamiento de datos conformes al Art. 28 RGPD y, en su caso, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para transferencias a EE.UU.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

| Dato | Plazo | |---|---| | Datos del Agente activo | Mientras la cuenta está activa | | Datos del Agente tras baja | 4 años desde la última transacción (Art. 30 Código de Comercio + Art. 66 LGT) para cumplimiento fiscal y mercantil. Tras ese plazo, eliminamos identificadores personales y conservamos sólo registros agregados anonimizados. | | Logs técnicos (IPs, user-agents) | 12 meses desde generación | | Datos de pago (PaymentIntent ID) | 4 años (mismo plazo que facturación) | | Conversaciones de WhatsApp | 12 meses desde el último mensaje | | Datos del Propietario tras transferencia al Agente | inmocerca conserva una referencia (source_lead_id, postcode, valoración) durante 4 años para cumplimiento fiscal y reconciliación. **No conservamos** los datos directos de contacto del propietario (nombre, teléfono, email, dirección) más allá del momento de la transferencia al Agente que ha pagado por el lead. |

6. Tus derechos

Como titular de datos, dispones de los siguientes derechos conforme al RGPD:

  • **Acceso**: saber qué datos tenemos sobre ti.
  • **Rectificación**: corregir datos inexactos.
  • **Supresión** ("derecho al olvido"): eliminar tus datos cuando ya no son necesarios o has retirado el consentimiento, con las excepciones legales aplicables (cumplimiento fiscal, defensa frente a reclamaciones, etc.).
  • **Limitación** del tratamiento.
  • **Portabilidad** de tus datos en formato estructurado.
  • **Oposición** al tratamiento basado en interés legítimo.
  • **No ser objeto de decisiones automatizadas** con efectos jurídicos significativos. inmocerca no toma decisiones automatizadas individualizadas sobre los Agentes; las únicas automatizaciones operativas (matching de leads por código postal, idempotencia de facturación) no producen efectos jurídicos sobre el Agente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a `[email protected]` desde el email asociado a tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la **Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)**: `https://www.aepd.es`.

7. Cookies

Consulta nuestra [Política de Cookies](/cookies) para más detalles sobre las tecnologías de seguimiento que utilizamos.

8. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. Notificaremos cambios sustanciales por WhatsApp y/o email con al menos 15 días de antelación. La fecha de "última actualización" arriba indica la versión vigente.

Esta Política se complementa con nuestros* [*Términos del Servicio*](/terminos) *y nuestra* [*Política de Cookies*](/cookies)*.

Versión 2026-05-05 · vigente desde 2026-05-05